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服务时间:
周一至周五:8:00-19:00
周六至周日:上午7:50-11:50   下午13:30-17:30
服务时间内由专业的客服人员接听,非服务时间可进行留言。
发封邮件:service@jomoo.com.cn
我们随时恭候您的垂询。
 
为了维护九牧集团公司的信誉,保护消费者和指定服务单位的共同利益,各指定服务单位对保修期外(包括保修期内用户原因损坏)的JOMOO产品进行维修时应按照(消法)标准界定责任。
 

1、保质期内
因产品品质问题造成的故障,给予免费维修。
(注:以产品保证书上的保修年限为准)
非品质原因造成的故障,按标准进行收费维修。
人为因素造成的故障;
环境因素造成的故障;
2、保质期外
保质期限以外的九牧产品出现故障按标准进行收费维修


3、收费项目:
基本服务费:指公司规定,根据产品类别规定收取的费用。
配 件 费: 指在维修过程中,因更换配件所产生的费用。
上门交通费:指在上门维修过程中产生的交通费用。


4、费用收取:
基本服务费:依JOMOO公司统一标准进行收取。
配 件 费:依JOMOO公司统一规定的配件费标准收取。
上门交通费:市区(城区)内的免收上门交通费,远程地区的按当地的运输成本进行收取。

 

详见《九牧集团售后服务收费标准》